Para enviar pasteles o flores, usa empaque rígido y una superficie plana. Elige un vehículo cerrado y planea las paradas del producto delicado. Casi todos los daños pasan por frenar, dar vuelta o apilar, no por la distancia. Por eso importa más cómo viaja tu producto que cuántos kilómetros recorre.
En 30 segundos
- Empaque rígido del tamaño exacto.
- Viaje en superficie plana, en vehículo cerrado y sin apilar.
- Pocas paradas: el daño viene de frenar y dar vuelta, no de la distancia.
El pedido dañado fue un problema para el 45% de los compradores encuestados. El empaque y el acomodo merecen revisión antes del traslado. Fuente: Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO (datos de 2025).
¿Por qué se dañan los pasteles y las flores en el envío?
El movimiento, el calor y la manipulación pueden dañar pasteles y flores. Evita deslizamientos, inclinaciones, sol directo y cajas encima. En una moto o en la cajuela de un auto con pedidos de otros negocios, esos riesgos se multiplican en cada parada.
| Qué pasa | Qué se daña | Cómo se evita |
|---|---|---|
| Frenón o curva | El pastel se recorre y la cobertura toca la caja | Caja del tamaño exacto y base antiderrapante |
| Viajar inclinado | Pisos que se desplazan, agua del florero que se tira | Superficie plana; nunca en el regazo ni en un asiento |
| Calor | Betún, crema, chocolate, flores deshidratadas | Vehículo cerrado, sin sol directo y en las primeras paradas |
| Apilar | Cajas aplastadas, pétalos maltratados | Nada encima; tu pedido no comparte espacio con otros |
| Muchas manos | Golpes al cargar y descargar | El mismo chofer carga y entrega |
¿Cómo empacar un pastel para enviarlo?
Fija el pastel a una base rígida más grande. Usa una caja alta que limite el movimiento y coloca debajo un tapete antiderrapante. Los pasteles de varios pisos necesitan soportes internos. Refrigera antes de salir: un pastel frío aguanta mejor el trayecto.
- Base firme (cake board) unos 5 cm más grande que el pastel, pegada con un poco de betún.
- Caja alta y justa: que la tapa no toque la decoración y el pastel no se deslice.
- Antiderrapante debajo de la caja para que no se recorra en el piso del vehículo.
- Soportes internos (popotes o varillas) en pasteles de dos pisos o más.
- Etiqueta visible con “Frágil · este lado arriba”, nombre y dirección.
¿Cómo empacar flores y arreglos florales?
Sostén el florero con una base o caja firme. Usa poca agua o esponja hidratada. Protege las flores con papel o celofán sin aplastarlas. El arreglo debe viajar derecho y sin nada encima, y conviene entregarlo en las primeras horas después de armarlo.
- Floreros de vidrio dentro de una caja con separadores o una base con hueco.
- Esponja floral hidratada en lugar de agua suelta cuando sea posible.
- Envoltura que proteja pétalos sin apretarlos.
- Tarjeta o mensaje sujeto al arreglo, no suelto en la caja.
¿Cómo debe viajar el pedido en la camioneta?
El pedido frágil debe viajar sobre una superficie plana en un vehículo cerrado. Evita poner carga encima y mantenlo alejado de las puertas. Acomoda las cajas según el orden de entrega. En un bloque dedicado, la camioneta lleva los pedidos de tu negocio.
En un bloque dedicado de SIVA la camioneta cerrada lleva solo tus pedidos y el mismo chofer carga y entrega todos. Si tienes producto más sensible al calor, dinos cuáles son al apartar para acomodarlos en las primeras paradas.
¿Qué hacer si un pedido llega dañado?
Una foto al entregar ayuda a revisar el estado del producto. Si identificas daño, contacta a tu cliente para acordar cómo resolverlo. Sin evidencia, solo te enteras por la queja y no sabes si el daño fue en el camino o después de entregar.
Tip: toma una foto del pedido empacado antes de que salga. Con esa foto y la de la entrega sabes exactamente en qué momento pasó algo.
Preguntas frecuentes
Aparta el bloque dedicado con un día de anticipación. Puedes elegir mañana, de 8:30 a 12:00, o tarde, de 13:00 a 16:30, de lunes a sábado. Para el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp. Para entrega en ruta, pide antes de las 12:00; depende del espacio.
¿Con cuánta anticipación debo pedir una entrega?
Aparta el bloque dedicado con un día de anticipación. Para el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp. Para entrega en ruta, pide antes de las 12:00 para la ruta de la tarde, sujeto a espacio.
¿SIVA transporta pasteles y flores?
Sí, en camioneta cerrada, en superficie plana y sin apilar. No hacemos transporte refrigerado: si tu producto necesita frío constante, empácalo con refrigerante y pide que vaya en las primeras paradas.
¿Me mandan foto de cómo llegó?
Sí. En cada entrega te mandamos foto y el nombre de quien recibió, para que veas el estado del pedido al llegar.
¿Cuántos pasteles caben en un bloque?
Depende del tamaño de las cajas y de las zonas. Mándanos cuántos pedidos tienes y a dónde van, y te decimos si caben en un bloque de 3.5 horas.
Tus pasteles y flores, sin compartir camioneta
Un bloque de 3.5 horas solo para tu negocio, con foto de cada entrega.