Para entregar en una privada, confirma la autorización del residente antes de salir. Lleva nombre completo, casa o torre, teléfono e identificación. Si falta cualquiera de esos datos, la caseta llama a la casa, nadie contesta y el pedido se queda afuera.
En 30 segundos
- El residente autoriza la visita antes de que llegues.
- Lleva nombre completo, número de casa o torre y teléfono.
- Si nadie contesta en caseta, el pedido se queda afuera: confirma antes.
¿Qué pide normalmente una caseta de vigilancia?
Una caseta suele pedir identificación, nombre del residente y número de casa. Después confirma la visita por teléfono, interfón o aplicación. Algunas registran placas o toman foto. Cada privada tiene su propio reglamento, así que conviene preguntar antes. Confirma el procedimiento con el residente.
- Identificación: INE o licencia de quien entrega.
- A quién visita: nombre del residente y número de casa, lote o torre.
- Confirmación: llamada, interfón o autorización previa en app o código QR.
- Registro del vehículo: placas y, a veces, hora de entrada y salida.
¿Qué datos pedirle a tu cliente antes de enviar?
Pide nombre de la privada, calle y número de casa. Añade torre y departamento cuando aplique. Confirma nombre, teléfono, autorización de visita y permiso para dejar en caseta. Con eso, la entrega no depende de que alguien conteste al primer intento.
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre de la privada | En Interlomas hay varias privadas sobre la misma avenida. |
| Casa, lote o torre y depto. | La caseta confirma con ese dato, no con la dirección de la calle. |
| Nombre completo de quien recibe | La caseta busca por residente. |
| Teléfono | Si el interfón no contesta, se le llama directo. |
| Cómo autoriza visitas | Si usa app o código QR, que registre la entrega antes. |
| ¿Se puede dejar en caseta? | Define el plan B si nadie está en casa. |
¿Se puede dejar el pedido en la caseta?
Dejar un pedido en la caseta es posible en muchas privadas, pero solo debe hacerse si el residente lo autoriza. Anota el nombre del guardia que recibe. Toma también una foto del paquete en la caseta. Para producto frágil, perecedero o de alto valor, lo mejor es entregar en mano.
¿Qué hacer si el residente no contesta?
Si el residente no contesta, lo primero es llamar al teléfono que te dejó, no solo al interfón. Si no responde, avisa al negocio antes de decidir. Consulta si autoriza dejar en caseta, intentar después o reprogramar. Esa decisión debe tomarla quien vende, no el repartidor.
- Llamar al teléfono del destinatario.
- Avisar al negocio por WhatsApp con foto en la caseta.
- Decidir juntos: caseta, segundo intento o reprogramar.
- Dejar evidencia de lo que se hizo.
Errores que atoran una entrega en Interlomas
Una dirección incompleta, la falta de aviso y un teléfono incorrecto pueden detener la entrega. Confirma también la identificación necesaria para entrar. Todos se evitan con una lista de datos completa antes de que salga el pedido. Revisa estos puntos al confirmar la dirección con tu cliente.
- Dirección de avenida sin nombre de privada ni número de casa.
- El residente no sabe que va a recibir algo.
- Solo hay interfón, sin celular de respaldo.
- Quien entrega no lleva identificación oficial.
Preguntas frecuentes
Aparta el bloque dedicado con un día de anticipación. Puedes elegir mañana, de 8:30 a 12:00, o tarde, de 13:00 a 16:30, de lunes a sábado. Para el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp. Para entrega en ruta, pide antes de las 12:00; depende del espacio.
¿Con cuánta anticipación debo pedir una entrega?
Aparta el bloque dedicado con un día de anticipación. Para el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp. Para entrega en ruta, pide antes de las 12:00 para la ruta de la tarde, sujeto a espacio.
¿SIVA entrega en privadas y fraccionamientos de Interlomas?
Sí. Interlomas es nuestra base. Nos identificamos en caseta, seguimos el reglamento de cada privada y te mandamos foto y nombre de quien recibió.
¿Qué zonas de Huixquilucan cubren?
Cubrimos Lomas Anáhuac, Jesús del Monte, La Herradura y Bosques de la Herradura. También Hacienda de las Palmas, Lomas del Sol, Bosque Real y Lomas Country Club. Si tu dirección no aparece, mándala y te confirmamos.
¿Si nadie está, lo dejan en la caseta?
Solo si tú o tu cliente lo autorizan. Te escribimos en ese momento con foto para decidir contigo.
¿Tienes entregas en privadas de Interlomas?
Mándanos tu lista con privada, casa y teléfono. Te decimos si cabe en un bloque.