En Polanco puede recibir un conserje o recepción. En Lomas puede hacerlo personal de la casa o seguridad. Confirma quién está autorizado antes de enviar. Confirma quién recibe, la puerta de entrega y un teléfono de contacto. Así puedes resolver si nadie abre.
En 30 segundos
- Polanco: edificios con conserje, poco espacio para descargar y horarios de recepción en boutiques.
- Lomas: residencias con varios accesos; recibe el personal de casa o la seguridad.
- Pide siempre quién puede recibir y por qué puerta; la foto con nombre cierra el ciclo.
¿En qué se parecen y en qué no Polanco y Lomas?
Polanco y Lomas de Chapultepec son zonas vecinas y se combinan bien en un mismo bloque, pero se entregan distinto. En Polanco revisa dónde descargar y las reglas de recepción. En Lomas confirma el acceso y quién está autorizado para recibir.
| Tema | Polanco | Lomas de Chapultepec |
|---|---|---|
| Tipo de destino | Departamentos, boutiques, restaurantes, oficinas | Residencias y algunas oficinas en Virreyes |
| Quién recibe | Conserje, recepción o el cliente | Personal de casa, seguridad privada o el cliente |
| Lo que consume tiempo | Estacionarse y descargar | Encontrar el acceso correcto |
| Dato clave | Si el conserje puede recibir | Por qué puerta y quién recibe |
¿Cómo entregar en edificios con conserje de Polanco?
Confirma antes si el cliente autoriza entregar al conserje. Registra su nombre y toma foto del pedido en recepción. Si el cliente recibirá en persona, avísale para que baje. Coordina la recepción antes de llegar al edificio. Pregunta también por el acceso de proveedores.
- Autorización: confirma si el conserje puede recibir por tu cliente.
- Departamento y torre: número exacto, no solo el nombre del edificio.
- Boutiques y restaurantes: respeta su horario de recepción de mercancía.
- Entrega en mano: avisa al cliente 10 minutos antes para que baje.
¿Cómo entregar en residencias de Lomas?
En Lomas, Bosques o Tecamachalco, confirma la puerta principal o de servicio. Identifica también quién está autorizado para recibir. Esos datos permiten ubicar el acceso correcto. La foto y el nombre de quien recibió documentan dónde quedó el pedido. Revisa estos datos antes del reparto.
- Puerta: principal, de servicio o caseta de seguridad.
- Quién recibe: nombre de alguien del personal o de seguridad, si el cliente no estará.
- Si nadie abre: llamamos al teléfono de quien recibe y te escribimos antes de seguir con la ruta.
- Regalos: si quien compró no vive ahí, avísale cuando se entregue, con la foto.
Tip: en Lomas, las horas de mayor tránsito en Reforma y Palmas se notan. Si tu entrega tiene hora, pídela en un bloque dedicado para que la ruta se planee alrededor de ella.
Datos que pedirle a tu cliente
Pide dirección con número de casa o departamento y teléfono de contacto. Confirma puerta o recepción, persona autorizada y preferencia de entrega en mano. Con esos cinco datos, casi ninguna entrega se atora. Envía esa información antes de confirmar el reparto.
- Dirección completa con número de departamento, torre o casa.
- Quién puede recibir: el cliente, conserje, recepción, personal o seguridad.
- Puerta o recepción donde se entrega.
- Teléfono que conteste ese día.
- Si quiere recibir en persona (hay que avisarle antes).
¿Qué colonias incluye cada zona?
En la zona Polanco, SIVA Logistics cubre Polanco I a V Sección, Los Morales, Granada y Ampliación Granada. En Lomas cubrimos Lomas de Chapultepec, Lomas Virreyes y Lomas Altas. También Real de las Lomas, Bosques de las Lomas y Lomas de Tecamachalco. Puedes combinar zonas en un bloque; cotizamos según direcciones, entregas, horario y carga.
| Polanco | Lomas |
|---|---|
| Polanco I a V Sección | Lomas de Chapultepec y Lomas Virreyes |
| Los Morales | Lomas Altas y Real de las Lomas |
| Granada y Ampliación Granada | Bosques de las Lomas y Lomas de Tecamachalco |
Más detalle en las páginas de entregas en Polanco y entregas en Lomas de Chapultepec.
Preguntas frecuentes
Aparta el bloque dedicado con un día de anticipación. Puedes elegir mañana, de 8:30 a 12:00, o tarde, de 13:00 a 16:30, de lunes a sábado. Para el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp. Para entrega en ruta, pide antes de las 12:00; depende del espacio.
¿Con cuánta anticipación debo pedir una entrega?
Aparta el bloque dedicado con un día de anticipación. Para el mismo día, consulta disponibilidad por WhatsApp. Para entrega en ruta, pide antes de las 12:00 para la ruta de la tarde, sujeto a espacio.
¿Puedo combinar Polanco y Lomas en un bloque?
Sí. Son zonas vecinas y es una de las combinaciones que mejor rinden. Combinando zonas caben de 8 a 10 entregas por bloque de 3.5 horas.
¿Dejan el pedido con el conserje sin avisarme?
Solo si tu cliente lo autorizó. Siempre anotamos el nombre de quien recibió y te mandamos la foto.
¿Cuesta más entregar en Polanco o Lomas?
Las zonas forman parte de la cotización, junto con el número de entregas, el horario y el tipo de carga. Mándanos las direcciones por WhatsApp; confirmamos el precio antes de apartar.
¿Entregas en Polanco o Lomas esta semana?
Dinos día y cuántas entregas. Te confirmamos disponibilidad y precio por WhatsApp.